Öffentliches Seminar an der IHK Lüneburg
Termin: 14.02.2012 – 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Referent: Nikolaus Rohr

Am Telefon überzeugen befasst sich im Kern damit, einen professionellen Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig den Weg für ein weiteres, erfolgreiches Verkaufsgespräch zu ebnen.

Ziel:Kompetenz am Telefon – wie wirke ich auf meinen Kunden? Welchen Eindruck hinterlasse ich? Was will der Kunde mir wirklich sagen – die richtige Einstellung.

Inhalt:

• Akquirieren und verkaufen am Telefon
• Kompetenz und Freundlichkeit hörbar werden lassen
• Bestellungen verkaufsaktiv annehmen
• Wirkungsvolles Formulieren am Telefon
• Aktives hinhören – versteckte Botschaften erkennen
• Praktische Übungen mit dem Telefontrainer

Methoden:
Trainer-Input, Arbeitsgruppen, Einzelarbeit, Praxis-Simulation, Diskussion, Telefontrainer

Teilnehmerkreis:
Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Vertrieb, die ihre Verkaufskompetenzen optimieren möchten

Veröffentlicht am: 16. Januar 2012