Öffentliches Seminar an der IHK Lüneburg
Termin: 07.03.2012 – 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Referent: Nikolaus Rohr

Zunächst nur ein Name – ein potenzieller Kunde – vielleicht. Wie erzeugen wir aus dieser anonymen, potenziellen Kundenbeziehung eine langlebige, erfolgreiche Partnerschaft? Blasse Verkaufstheorie hilft uns nicht weiter, hier ist situative und soziale Kompetenz gefragt.

Ziel:
Den Teilnehmern wird vermittelt, was man unter intensivem Beziehungsmanagement versteht. Dieses Seminar befasst sich (entfernt) damit, neue Kunden zu gewinnen und so zu begeistern, dass sie zum aktiven Werbebotschafter für das eigene Unternehmen werden. Methoden zur langfristigen Kundenbindung werden vermittelt.

Inhalt:

• Neue Kunden gewinnen – wie geht es?
• Wo kommen Sie her?
• Welche Kunden will ich gewinnen und wo finde ich sie?
• Terminvereinbarung am Telefon
• Wer ist mein Ansprechpartner?
• Gezielte Bedarfsanalyse
• Den individuellen Nutzen herausfinden
• Langfristige, strategische Partnerschaften eingehen
• Empfehlungskunden gewinnen
• Praktische Übungen mit dem Telefontrainer

Methoden:
Trainer-Input, Arbeitsgruppen, Einzelarbeit, Praxis-Simulation, Diskussion, Video-Feedback

Teilnehmerkreis:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf und alle, die noch erfolgreicher verkaufen wollen.

Veröffentlicht am: 30. Januar 2012