Öffentliches Seminar an der IHK Hanau
Termin: 21.03.2012 – 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Referent: Nikolaus Rohr

Zunächst nur ein Name – ein potenzieller Kunde – vielleicht. Wie erzeugen wir aus dieser anonymen, potenziellen Kundenbeziehung eine langlebige, erfolgreiche Partnerschaft? Blasse Verkaufstheorie hilft uns nicht weiter, hier ist situative und soziale Kompetenz gefragt.

Ziel:
Kunden begeistern und ihn als aktiven Werbebotschafter für das Unternehmens gewinnen. Methoden zur langfristigen Kundenbindung. Souveräner, professioneller Auftreten in Verhandlungssituationen, insbesondere bei Preisgesprächen und in Abschlusssituationen.

Inhalt:

• Neue Kunden gewinnen – wie geht es?
• Wo kommen Sie her?
• Welche Kunden will ich gewinnen und wo finde ich sie?
• Wie baue ich ein Netzwerk bei Kunden auf
• Druck vermeiden, Sog veranstalten
• Den individuellen Nutzen herausfinden
• Empfehlungskunden gewinnen
• Beste Kunden langfristig binden
• Praktische Übung: Erstgespräch beim Kunden
• Warum Kunden gern für Ihre Leistung bezahlen
• Wie Sie den Preis für Ihre Leistung darstellen
• 9 Argumentations- und Preisverhandlungstechniken
• Was sagen Sie, wenn der Kunde sagt: “…zu teuer!”
• Konflikte vermeiden – Lösungen bieten
• Abschlüsse gekonnt herbeiführen
• Erleben Sie sich selbst in praktischen Übungen

Methoden:
Trainer-Input, Arbeitsgruppen, Einzelarbeit, Praxis-Simulation, Diskussion, Video-Feedback

Teilnehmerkreis:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf und alle, die noch erfolgreicher verkaufen wollen.

Veröffentlicht am: 30. Januar 2012