Besser verkaufen 2: Am Telefon Überzeugen

Öffentliches Seminar an der IHK Oldenburg
Termin: 12.03.2013 – 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort: IHK Oldenburg, Moslestraße 6, 26122 Oldenburg
Gebühren: 215,00 € (inkl. Seminarunterlagen, Mittagessen und Getränke)
Referent: Nikolaus Rohr

Am Telefon überzeugen befasst sich im Kern damit, einen professionellen Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig den Weg für ein weiteres, erfolgreiches Verkaufsgespräch zu ebnen.

Ziel:
Kompetenz am Telefon – wie wirke ich auf meinen Kunden? Welchen Eindruck hinterlasse ich? Was will der Kunde mir wirklich sagen – die richtige Einstellung.

Inhalt:

  • Akquirieren und verkaufen am Telefon
  • Kompetenz und Freundlichkeit hörbar werden lassen
  • Bestellungen verkaufsaktiv annehmen
  • Wirkungsvolles Formulieren am Telefon
  • Aktives hinhören – versteckte Botschaften erkennen
  • Praktische Übungen mit dem Telefontrainer

Methoden:
Trainer-Input, Arbeitsgruppen, Einzelarbeit, Praxis-Simulation, Diskussion, Telefontrainer

Abschluss:
Teilnehmerbescheinigung

Teilnehmerkreis:
Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Vertrieb, die ihre Verkaufskompetenzen optimieren möchten.


Veröffentlicht am: 8. Juli 2012