Neukundengewinnung durch aktives Empfehlungsmanagement

Öffentliches Seminar an der IHK Osnabrück
Termin: 04.06.2013 – 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Ort: IHK Osnabrück – Emsland – Grafschaft Bentheim, Neuer Graben 38, 49074 Osnabrück
Gebühren: 200,00 € (inkl. Seminarunterlagen)
Referent: Nikolaus Rohr

Die Gewinnung von neuen Kunden ist oftmals mit hohen Kosten verbunden. Es gibt daneben aber ein ebenso kostengünstiges wie auch effektives Mittel, um schlummernde Kundenpotentiale gezielt zu aktivieren: Das genial einfache Empfehlungsmarketing.
Ein professionell gestaltetes Empfehlungsmanagement gilt zu recht als Königsweg der Neukundengewinnung.

Inhalt:

  • Drei Erfolgsgeheimnisse
  • Selbsttest Empfehlungsmarketing – 14 Methoden, um Empfehlungen zu erhalten
  • Das Empfehlungsmarketing als Schlüssel zur Neukundengewinnung
  • Der Aufbau einer funktionierenden Empfehlungskultur
  • Die Einstellung der Mitarbeiter/innen zur Empfehlung
  • Die empfehlenswerte Gestaltung der Leistung bei Kunden
  • Empfehlungsmotive sicher erkennen und nutzen
  • Erfolgreiche Techniken der Empfehlungsansprache
  • Die Empfehlungsfrage zum richtigen Zeitpunkt stellen
  • Wirkungsvolle Methoden, die dem Kunden das Empfehlen erleichtern
  • Die Aktivierung der Beziehungs-Netzwerke des Kunden
  • Bestandskunden als effektive Multiplikatoren nutzen
  • Kunden und Interessenten zu „Fans“ werden lassen
  • Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen beim Empfehlungsmarketing

Methoden:

  • Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer
  • Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeit
  • Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten
  • Praktische Übungen, Analysen und Feedbacks

Teilnehmerkreis:
Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie neue Methoden zur Kundengewinnung kennenlernen möchten.


Veröffentlicht am: 6. April 2013