Den Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen meistern

Öffentliches Seminar an der IHK Offenbach
Termin: 10.09.2013 – 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort: IHK Offenbach am Main, Frankfurter Str. 90, 63067 Offenbach
Gebühren: 199,00 € (inkl. Skript, Getränke und Mittagsimbiss)
Referent: Nikolaus Rohr

Sie lernen, konstruktiv und lösungsorientiert schwierige Situationen als Heraus- forderung zu verstehen und souverän, kontrolliert selbstsicher zu handeln. Sie lernen, Distanz zu wahren auch bei persönlichen Angriffen. Sie erfahren Mög- lichkeiten der Konfliktvermeidung und der Konfliktlösung. Erwerben Sie konkre- te Einsichten, um Ärger (vor allem den eigenen) zu vermeiden. Lernen Sie an- dere durch souveränes, selbstbewusstes Auftreten sowie durch professionelle Rhetorik zu überzeugen.

Inhalt:

  • Verhaltensmuster „schwieriger“ Menschen erkennen
  • Durch die richtige Fragetechnik Missverständnisse vermeiden
  • Mit dem Anti-Ärger-Training Chef Ihrer Emotionen werden
  • Auf unsachgemäße Äußerungen und Killerphrasen konstruktiv kontern
  • Schreien, Drohen, Schimpfen, Beleidigen: Was tun, wenn es passiert?
  • Aus Fehlern lernen – Ursachen erkennen und abstellen
  • Übungen und Fallbesprechungen

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte, Berufsneueinsteiger


Veröffentlicht am: 24. April 2013