Besser verkaufen 2: „Am Telefon überzeugen und neue Kunden gewinnen“

Öffentliches Seminar an der IHK Münster
Termin: 11. März 2014 – 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort: IHK Münster, Sentmaringer Weg 61, 48151 Münster

Referent: Nikolaus Rohr

 

Am Telefon überzeugen befasst sich im Kern damit, einen professionellen Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig den Weg für ein weiteres, erfolgreiches Verkaufsgespräch zu ebnen.

 

Ziel:
Kompetenz am Telefon – wie wirke ich auf meinen Kunden? Welchen Eindruck hinterlasse ich? Was will der Kunde mir wirklich sagen – die richtige Einstellung.

 

Inhalt:

  • Akquirieren und verkaufen am Telefon
  • Kompetenz und Freundlichkeit hörbar werden lassen
  • Bestellungen verkaufsaktiv annehmen
  • Wirkungsvolles Formulieren am Telefon
  • Aktives hinhören – versteckte Botschaften erkennen
  • Praktische Übungen mit dem Telefontrainer

Methoden:
Trainer-Input, Arbeitsgruppen, Einzelarbeit, Praxis-Simulation, Diskussion, Telefontrainer

 

Teilnehmerkreis:

Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Vertrieb, die ihre Verkaufskompetenzen optimieren möchten.


Veröffentlicht am: 27. Januar 2014