Sicher und ausdrucksstark am Telefon

Öffentliches Seminar an der IHK Aschaffenburg
Termin: 26. Juni 2014 – 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort: IHK Aschaffenburg, Kerschensteinerstraße 9, 63741 Aschaffenburg
Gebühren: 180,00 Euro

Referent: Nikolaus Rohr

 

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wir werden wirkungsvolle Strategien der Telefonkommunikation trainieren, untersuchen welche Alltagsfehler auftauchen und zeigen Möglichkeiten
der Vermeidung und Verbesserung auf. Kundenorientierung soll hörbar werden.

 

Inhalt:

  • Erfolgreiches Telefonieren beginnt mit der richtigen Einstellung
  • wirkungsvolles Formulieren am Telefon
  • die Arbeit am und mit dem Telefon
  • Vorbereitung und Durchführung ausgehender Gespräche
  • Übungen mit dem Telefontrainer
  • Ihr persönlicher Trainingsplan zur Steigerung Ihrer Telefonkompetenz

 

Zielgruppe:

alle interessierten Damen und Herren


Veröffentlicht am: 31. März 2014