Verkaufstraining für Auszubildende

Öffentliches Seminar an der IHK Aschaffenburg
Termin: 27. Juni 2014 – 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort: IHK Aschaffenburg, Kerschensteinerstraße 9, 63741 Aschaffenburg
Gebühren: 180,00 Euro

 

Referent: Nikolaus Rohr

 

Dieses Einstiegsseminar für Auszubildende erschließt den Teilnehmern das Geheimnis gelebter Kundenorientierung.

 

Inhalt:

  • Sie sind Repräsentant und Visitenkarte Ihres Unternehmens: Welche Anforderungen werden an mich gestellt?
  • Auftreten und Erscheinung, Wissen und Können
  • der Kunde – das unbekannte Wesen: Wie bereite ich mich auf meine Kunden vor?
  • Erwartungshaltungen von Kunden
  • Umgang mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften
  • Business-Knigge: richtiger Umgang mit Kunden, Chefs und Kollegen
  • Kommunikation im Beruf: Wie nehme ich verbal und nonverbal Kontakt auf?
  • Reden und Zuhören
  • positive und negative Formulierungen
  • kundenorientierte Kommunikation: gewonnen wird im Kopf
  • systematische Bearbeitung von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Kundenorientierung, Sie-Formulierung; Körpersprache

 

Zielgruppe:

Auszubildende und Neueinsteiger


Veröffentlicht am: 31. März 2014